Eliminación de cuenta y datos

Si deseas eliminar tu cuenta de Vende Móvil y los datos asociados a tu negocio en la nube, sigue estos pasos. Edax Agency procesará tu solicitud de forma manual para verificar que eres el titular de la cuenta.

Qué se elimina

• Tu cuenta de usuario (correo vinculado).
• Datos del negocio en plan Nube: productos, ventas, categorías, ajustes e imágenes almacenadas en el servidor.
• Invitaciones de vendedores asociadas a ese negocio.

Qué no eliminamos automáticamente

• Datos que permanezcan solo en tu teléfono (modo local) — puedes borrarlos desde la app o desinstalándola.
• Registros que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes exigidos por ley), durante el plazo permitido.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a edax.edu@gmail.com desde el mismo correo con el que usas la app, o escríbenos por WhatsApp al +51 973 282 798.
2. Indica: “Solicito eliminar mi cuenta de Vende Móvil”, tu correo registrado y el nombre del negocio (si lo recuerdas).
3. Te responderemos para confirmar tu identidad. Una vez verificado, eliminaremos la cuenta y los datos en la nube en un plazo máximo de 30 días hábiles.
4. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso haya finalizado.

Antes de eliminar

Si solo quieres dejar de usar la nube pero conservar tus datos locales, puedes cerrar sesión en la app sin solicitar eliminación. Si necesitas un respaldo, exporta tus datos desde Configuración avanzada → Respaldo antes de pedir la baja.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026